哎呀，说起在招商银行当客服的日子，真是五味杂陈啊！每天接电话接到手软，听着各种各样的声音，有时候真觉得自己像是穿梭在情感的海洋里。

　　记得有一次，一个大妈打来电话，声音那个激动啊，简直要把电话线都给震断了。她说她的账户出了问题，钱怎么也取不出来。我在电话这头耐心地听着，一边安慰她一边帮她排查问题。最后发现是她自己不小心把密码输错了好几次，账户被暂时冻结了。我教她怎么重置密码，听着她声音渐渐平静下来，心里那个成就感啊，比吃了蜜还甜。

　　但也有让人头疼的时候。有一次，一个客户因为信用卡逾期被罚款，他非说自己是按时还款的，是我们银行搞错了。我查了半天记录，确实是他自己记错了还款日期。我试着跟他解释，可他就是不听，还越说越激动，最后直接在电话里骂了起来。那种无力感，真是让人心累。

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