1、有没有人在淘宝抢购到东西啊？ 有没有秒杀器啊？？

2、商家因一般违规行为，每扣十二分会受到以下哪项处罚？

违规行为包括严重违规行为及一般违规行为，两者分别扣分、分别累计、分别执行 。

一般违规累计12分，屏蔽12天

严重违规也一样，但是一年之内累计48分就会永久封禁。

淘宝规则第四章 违规

第一节 违规处理

第四十四条 违规行为，是指涉嫌损害消费者、经营者或淘宝网的正当权益，及涉嫌违反国家法律法规的行为。

会员发生违规行为的，其违规行为应当纠正，并扣以一定分值且公布三天。违规扣分在每年的十二月三十一日二十四时清零。

违规行为包括严重违规行为和一般违规行为，两者分别扣分、分别累计、分别执行。

第四十五条 会员违规行为的纠正，是指：

(一)发布违禁信息的，淘宝对会员所发布的违禁商品或信息进行删除；

(二)侵犯知识产权的，淘宝对会员所发布的侵犯知识产权的商品或信息进行删除；

(三)盗用他人账户的，淘宝收回被盗账户并使原所有人可以通过账户申诉流程重新取回账户；

(四)泄露他人信息的，淘宝对会员所泄露的他人隐私资料的信息进行删除；

(五)骗取他人财物的，淘宝对用以骗取他人财物的商品或信息进行删除；

(六)滥发信息的，淘宝删除会员所滥发的商品或信息，或查封重复铺货式开店中信用等级较低的副店；

(七)虚假交易，被扣九十六分，或被扣四十八分，或被扣二十四分且虚拟交易信用占百分之三十四以上的，淘宝删除会员所有信用积分并下架店铺内所有商品；被扣二十四分但虚拟交易信用占百分之三十四以下的，淘宝删除会员虚假交易信用积分以及其两倍数量的其他信用积分并下架店铺内所有商品；

(八)违背承诺的，卖家须偿还延迟发货所规定的赔偿款，履行如实描述义务或消费者保障服务规定的赔付、退货、换货、维修服务；或卖家须按实际交易价款向买家或淘宝提供发票；

(九)恶意评价的，淘宝或评价方删除该条违规评价；

(十)不当注册的，淘宝查封使用软件、程序方式大批量注册而成的账户或卖家公示、更新真实的实名认证信息。

第四十六条 严重违规行为，是指严重破坏淘宝网经营秩序，并涉嫌违反国家法律法规的行为。

(一)会员严重违规扣分累计达十二分的，处以店铺屏蔽、限制发布商品、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告七天的处罚；

(二)会员严重违规扣分累计达二十四分的，处以店铺屏蔽、限制发布商品、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告十四天的处罚；

(三)会员严重违规扣分累计达三十六分的，处以关闭店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告二十一天的处罚；

(四)会员严重违规扣分累计达四十八分的，处以查封账户的处罚。

会员因单次违规扣分较大，导致累积扣分满足多个节点处罚条件的，或在被处罚期间又须执行同类节点处罚的，仅执行最重的节点处罚。

第四十七条 一般违规行为，是指除严重违规行为外的违规行为。会员因一般违规行为，每扣十二分即被处以店铺屏蔽、限制发布商品及公示警告十二天的节点处罚。

若会员因恶意评价或竞拍不买被扣分，则在随后的节点处罚中将对其增加限制买家行为的处罚。

第四十八条 被执行节点处罚的会员，当其全部违规行为被纠正、所受处罚期间届满且通过规则考试后，方可恢复正常状态。

第二节 严重违规行为

第四十九条 发布违禁信息，是指会员发布以下国家法律法规禁止发布的商品或信息的行为：

(一)发布以下商品或信息的，每次扣四十八分：

1、枪支、弹药、军火或相关器材、配件及仿制品；

2、易燃、易爆物品或制作易燃易爆品的相关化学物品；

3、***、麻醉品、制毒原料、制毒化学品、致瘾性药物、吸食工具及配件；

4、含有反动、破坏国家统一、破坏主权和领土完整、破坏社会稳定涉及国家机密、扰乱社会秩序，宣扬邪教迷信，宣扬宗教、种族歧视等内容或相关法律法规禁止出版发行的书籍、音像制品、视频、文件资料；

5、人体器官、遗体；

6、用于窃取他人隐私或机密的软件及设备；

7、正在流通的人民币，伪造变造的货币以及印制设备；

8、麻醉注射枪及其相关商品；

9、走私、盗窃、抢劫等非法所得；

10、可致使他人暂时失去反抗能力、意识模糊的口服或外用的化学品，以及含有黄色淫秽内容的商品、信息；

11、涉嫌违反《中华人民共和国文物保护法》相关规定的文物。

(二)发布以下商品或信息的，每次扣十二分：

1、管制类刀具及甩棍、弓弩、飞镖等可能用于危害他人人身安全的管制器具；

2、卫星信号的地面收发装置；

3、伪造变造的***机构颁发的文件、证书、公章或仅限国家机关或特定机构方可提供的服务；

4、未经许可发布的奥林匹克运动会、世界博览会、亚洲运动会等特许商品；

5、赌博用具及作弊工具；

6、尚可使用的发票、其它可用于报销的票据以及此类票据的代开服务；

7、精神类、麻醉类、有毒类、放射类药品；

8、粉末、液态女性催情类商品；

9、国家保护动物的活体、肢体、皮毛、标本、器官及制成品，已灭绝动物与现有国家二级以上保护动物的化石；

10、身份证及身份证验证设备；

11、可能用于侵害他人信息的黑客软件、教程、书籍。

(三)发布以下商品或信息的，每次扣六分：

1、尚可使用的证券、***发放的消费劵及相应代购、推荐服务；

2、军警制服、标志及军警专用制品；

3、带有宗教、种族歧视的相关商品或信息；

4、有毒化学物、农药及相关信息；

5、烟草专卖品；

6、含有***暴力低俗内容的漫画、书籍、游戏、音像制品以及SM用具、***的账号及邀请码、原味二手内衣物、陪聊陪逛服务等***低俗商品或信息；

7、用于预防、治疗人体疾病的药物、血液制品或医疗器械；

8、个人隐私信息及企业内部数据；

9、国家保护的植物及其制品；

10、各类短信群发设备及软件；

11、撬锁工具、开锁服务及其相关教程、书籍。

(四)发布以下商品或信息的，每次扣两分：

1、可能用于逃避交通管理的商品以及拼装、改装汽车的服务；

2、未经许可的募捐类商品；

3、未公开发行的国家级正式考试答案等未被允许公开发行的书籍音像类制品；

4、发行时带有银行账户信息的银行卡；

5、非法软件或密码破解找回等非法网络服务；

6、***酒、军需酒、自制酒；

7、用于全新销售的伪造变造的数码商品；

8、权威机构认定、查处或生产商召回存在严重质量问题的化妆品、保健类、食品、玩具，承诺疗效的、过期的食品或保健品，以及含有罂粟籽的食品、调味品、化妆品、护肤品等制成品；

9、制作***、易燃易爆品的方法、书籍；

10、利用电话线路上的直流馈电发光的灯；

11、国家禁止的集邮票品以及未经邮政行业管理部门批准制作的集邮品，以及一九四九年之后发行的包含“中华民国”字样的邮品；

12、算命、超度、风水、做法事等封建迷信类服务；

13、一卡多号、烧号服务以及带破解功能的手机卡贴；

14、未经许可发布的彩票、机票商品及相关服务；

15、外挂、私服相关的网游类商品。

第五十条 侵犯知识产权，是指用户发生以下涉嫌违反《商标法》、《著作权法》、《专利法》等相关法律法规的行为：

(一)有确切证据证明卖家出售假冒商品且情节严重的，每次扣四十八分；

(二)有确切证据证明卖家出售假冒商品的，每次扣十二分；

(三)同一卖家在三天内被同一权利人投诉所发布或使用的商品、信息、店铺名、会员名等涉嫌侵犯其商标权、著作权、专利权的视为一次投诉，投诉成立的，每次扣四分。

第五十一条 盗用他人账户，是指盗用他人淘宝账户或支付宝账户，涉嫌侵犯他人财产权的行为。盗用他人账户的，每次扣四十八分。

第五十二条 泄露他人信息，是指未经允许发布、传递他人隐私信息，涉嫌侵犯他人隐私权的行为。泄露他人信息的，每次扣六分。

第五十三条 骗取他人财物，是指以非法获利为目的，非法获取他人财物，涉嫌侵犯他人财产权的行为。骗取他人财物的，每次扣四十八分。

第三节 一般违规行为

第五十四条 滥发信息，是指用户未按本规则要求发布商品或信息，妨害买家高效购物权益的行为。

(一)发布以下商品或信息的，每次扣十二分：

1、淘玩偶、淘金币、口碑卡、阿里巴巴及旗下公司提供的各项服务的账号、仿阿里云公司产品的软件；

2、鱼翅、熊胆及其制品；

3、不限时间与流量的、时间不可查询的以及被称为漏洞卡、集团卡、内部卡、测试卡的3G上网资费卡；

4、网络账户死保账号以及时间不可查询的腾讯QQ服务；

5、秒杀器以及用于提高秒杀成功概率的相关软件设备；

6、代写论文、代考试类相关服务；

7、法律咨询、心理咨询、金融咨询、医生在线咨询的服务；

8、不可查询的分期返还话费类商品。

(二)若在商品类页面发布以下商品或信息的，每件扣零点三分；若在店铺装修区或淘宝门户类页面发布的，每次扣四分：

1、闲置、收藏商品发布数量超过限制；

2、个人手机定位、电话清单查询、银行账户查询；

3、代扣驾照分数服务；

4、支付宝免签约即时到帐接口；

5、尚可使用的外贸单证以及代理报关、清单、商检、单证手续的服务；

6、不以成交为目的而发布的商品或信息；

7、未经许可发布的成人用品、保险服务、书籍、酒类、旅游商品及相关服务；

8、明示、暗示具有治疗、保健功效或者某种营养素功能的食品，或者以个体经验进行宣传的食品；

9、邮局包裹单、EMS专递单；

10、大量流通中的外币；

11、手机直拨卡与直拨业务，电话回拨卡与回拨业务；

12、炒作博客人气、炒作网站人气、代投票类商品或信息。

卖家若发布除以上情形之外其它有违公序良俗的商品或信息，淘宝可对商品或信息进行临时性下架或删除。

(三)使用以下不当方式发布商品或信息的，除第三目每次扣六分之外，每件商品或信息扣零点二分：

1、在禁止发布商品信息的门户、社区、淘江湖、淘宝打听板块发布广告信息的；

2、店铺中同时出售同款商品两件以上的；

3、开设出售同样商品的店铺两家以上的。

(四)若在商品类页面发布以下错误描述的商品或信息，每件扣零点二分；若在店铺装修区或淘宝门户类页面发布的，每次扣四分：

1、商品信息中缺少标题、主图，或标题、主图、实物图片、价格、物流方式、邮费及售后服务等商品要素之间明显不匹配的；

2、商品标题等信息不实或者与本商品无关的；

3、商品与所发布的类目或属性不符的；

4、使用虚假的信用等级标识或好评率标识。

(五)除以下商品外，卖家在买家付款前且商品信息显示有足够库存的情况下，以任何理由表示不能在七十二小时内完成发货的，每次扣两分。

1、淘宝旅行频道及特价机票、门票旅游、酒店客栈类目中的商品；

2、定制与预售类商品；

3、电器城冰箱、空调、洗衣机、液晶电视、油烟机、燃气灶、消毒柜类目的商品。

第五十五条 虚假交易，是指通过不正当方式提高账户信用，妨害买家高效购物权益的行为。交易双方虚假交易的，进行如下处罚：

(一)虚假交易产生的信用占账户信用百分之八十以上且虚假交易笔数九十六笔以上的，每次扣九十六分；

(二)虚假交易产生的信用占账户信用百分之五十以上百分之八十以下且虚假交易笔数四十八笔以上的，每次扣四十八分；

(三)其它虚假交易的，每次扣二十四分。

第五十六条 延迟发货，是指除以下商品外，卖家在买家付款后表示不能即时发货或未在七十二小时内发货，妨害买家高效购物权益的行为。卖家延迟发货的，每次扣三分，同时须向买家赔偿该商品实际成交金额的百分之五，但赔偿金额最高不超过三十元：

(一)淘宝旅行频道及特价机票、门票旅游、酒店客栈类目中的商品；

(二)定制与预售类商品；

(三)电器城冰箱、空调、洗衣机、液晶电视、油烟机、燃气灶、消毒柜类目的商品。

卖家的发货时间，以快递公司系统内记录的时间为准。

第五十七条 描述不符，是指买家收到的商品与达成交易时卖家对商品的描述不相符，卖家未对商品瑕疵、保质期、附带品等必须说明的信息进行披露，妨害买家商品满意权益的行为。卖家描述不符的，每次扣三分。

第五十八条 违背承诺，是指卖家未按照承诺向买家提供以下服务，妨害买家服务满意权益的行为：

(一)卖家在淘宝判定后未履行延迟发货规定的赔偿、如实描述义务或消费者保障服务规定的赔付、退货、换货、维修服务，试用中心卖家拒绝按承诺提供试用商品的，每次扣十二分；

(二)除拒绝按承诺提供试用商品的情形外，卖家未在相关服务所要求的时间内完成发货、未按规定提供发票、提供发票时要求买家支付额外费用、未使用支付宝交易、未按承诺使用特定支付方式或者未按承诺价格进行交易的，每次扣六分；

(三)卖家未履行其它承诺的，每次扣四分。

第五十九条 竞拍不买，是指竞拍者拍得商品后拒不按其最终出价购买商品，妨害卖家权益的行为。买家竞拍不买的，每次扣十二分，并须向卖家赔偿其最后一次出价金额的百分之五。

第六十条 恶意评价，是指买家、同行竞争者等评价人以给予中、差评的方式谋取额外财物或其它不当利益的行为。评价人恶意评价的，每次扣十二分。

第六十一条 不当注册，是指用户通过软件、程序等方式，大批量注册淘宝账户，妨害淘宝运营秩序的行为。会员不当注册的，每次扣十二分。

第六十二条 未依法公开或更新营业执照信息，指通过支付宝实名认证中企业类认证的卖家，未在淘宝规定的期间内公开或及时更新其营业执照信息的行为。卖家未在开店完成之日起十五天内公开或更新的，每次扣两分；卖家在上述期间届满之日起十五天内仍未公开或未更新的，每次扣十二分。

第五章 执行

第一节 交易的执行

第六十三条 若买家发起的退款申请在三天后尚未完结的，可要求淘宝介入。淘宝在介入后七个工作日内处理完毕。

第六十四条 买家在交易成功后，若发现卖家有描述不符或违背承诺的情形，可在十五天内任意时间要求淘宝介入。淘宝在介入后七个工作日内处理完毕。

第二节 违规的执行

第六十五条 用户的违规行为，通过淘宝会员、权利人的投诉或淘宝排查发现。

第六十六条 对违规行为的投诉，除滥发信息、虚假交易、不当注册、发布违禁信息、侵犯知识产权、盗用他人账户、泄露他人信息可随时提交投诉外，其余须在以下规定时间内进行投诉；未在规定时间内投诉的，不予受理：

（一）延迟发货的投诉时间，为交易关闭后十五天内；

（二）竞拍不买的投诉时间，为买家拍下后十五天内；

（三）描述不符、恶意评价、骗取他人财物的投诉时间为交易成功后十五天内。

第六十七条 对延迟发货、竞拍不买及恶意评价的违规行为，被投诉人须在被投诉之日起五天内提交证据。五天内未提交证据的，淘宝有权根据当时所掌握的情况进行判断与处理。对其余违规行为的判断与处理，淘宝在收到投诉后立即进行。

第六十八条 卖家自行作出的承诺或说明与本规则相悖的，淘宝不予采信。除证据有误或判断错误的情形外，对违规行为的处罚不中止、不撤销。

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